شروع ضمانت از تاریخ ثبت در سایت به مدت ۲۴ماه میباشد. 

 از زمان تحویل فرش و خروج از انبار به مدت دو ماه وقت برای ثبت ضمانت در سایت وجود دارد بعد از مدت دوماه در صورت ثبت ضمانت ،مدت تاخیر در ثبت به صورت   خودکار از ضمانت کسر میشود.

شرایط ضمانت فرش شامل نکات مهم در حفظ و نگهداری از فرش است که عدم رعایت هر یک از موارد زیر باعت باطل شدن ضمانت نامه فرش شما خواهد شد.

1. از قرار دادن فرش در مکان های مرطوب خودداری نمایید. زیرا رطوبت در دراز مدت باعث پوسیدگی فرش می شود.

2. از قرار دادن فرش زیر نور مستقیم آفتاب، در نزدیکی منابع حرارتی و آتش زا خودداری نمایید.

3. فرشی متناسب با فضای خود انتخاب نمایید تا از تا خوردگی آن جلوگیری شود.

4. جهت جابه جایی فرش و یا نگهداری آن را به صورت رول و در مکانی مناسب در حالت افقی نگهداری کنید.

5. در صورت ایجاد لکه های گوناگون سریعا نسبت به تمیز کردن آن اقدام نمایید.

6. از قرار دادن وسایل داغ (مانند اتو) بر روی فرش خودداری کنید.

7. اسباب و وسایل سنگین مانند مبل، میز، کمد و… را در دوره های زمانی متفاوت تغییر مکان دهید تا از ایجاد فشردگی موضعی در سطح فرش جلوگیری شود.

8. از مواد پاک کننده قوی مانند وایتکس جهت لکه زدایی هرگز استفاده نشود.

9. برای شستشوی فرش، تنها از خدمات قالیشویی‌های مجاز و دارای جواز کسب معتبر استفاده گردد.

10. سوختگی و پارگی فرش را از ضمانت خارج میکند.

11. عدم وجود بارکد یا مغایرت کد با محصول.

موارد قابل استفاده از ضمانت نامه فرش

1. خراب شدن و کمرنگ شدن فرش که باعث شود پس از شستشو به صورت استاندارد رنگ آن تغییر کند.

2. شکستگی و یا کج شدن فرش که حالت خود را از دست بدهد.

3. سوختگی فرش که با لمس فرش باعث ضمخت بودن و سفت بودن فرش باشد.

4. کوتاه شدن فرش پس از شستشوی استاندارد که حالت خود را از دست بدهد.

5. خراب بودن ریشه های فرش و یا خراب بودن زیگزاگ فرش.

6. دورنگی فرش که باعث از بین رفتن نما و جلوه فرش شده باشد.